“知道么，今日头条做了个Lark，对标的就是阿里钉钉和腾讯的企业微信。”3月初，今日头条要进军To B市场的消息在圈内传了开来。

此前今日头条就已经投资了石墨、Tower等SaaS厂商，在企业服务领域蠢蠢欲动。

所以，尽管今日头条声称Lark仅为内部使用，没有打算对外推出，但很多人仍然认为，这不过是早晚的事儿。

“在美国，风险投资领域约有40%的投资投向2B领域；而在中国，这一比例大约只有5%.”这组数据被人反复提起，作为中国2B市场必将爆发的佐证。

根据统计，SaaS行业的总投资额，已经远远超过了总销售额。

但是，任投资人再怎么砸钱鼓吹，也没有改变中国SaaS公司普遍活得不好的事实。

锌财经结合之前对该领域的调查和走访，希望为大家还原一个更真实的SaaS行业。

01、从工具到交易平台，我们真不是SaaS公司

“你给我的SaaS软件不能用了，赶紧拿回去！我双击了还是没用！”

突然接到这样一个电话，朱家成顿时急得满头大汗，当时他还在金蝶做销售。结果团队大老远跑过去一看，客户居然拿着鼠标在屏幕上“双击”。

朱家成当场哈哈大笑，你说客户这种情况，还谈什么SaaS.

日思夜享公司的创始人朱家成，在企业服务行业工作接近20年，写过程序、卖过产品、带过团队，无论是大公司、小公司，还是自己创业，他都一一尝试过。从他身上，能够折射出一个企业服务商的江湖。

“今天我不跟你谈SaaS公司。我从来没说我是个SaaS公司，我就是个服务公司。”谁知一见面，朱家成便连连摆手。

2号人事部的创始人焦学宁也曾告诉锌财经潘越飞，我们已经越来越少用SaaS这个词和用户交流了，“你说SaaS，他们会问你什么叫SaaS.”

的确，站在投资人的角度，SaaS或许是一个很性感的词；但在实际的市场实践中，对于普通用户来说，“SaaS”，或是说“Software-as-a-Service（软件即服务）”，实在是太抽象了。

某个SaaS行业交流群曾经搞过一个活动，请行业大牛为大家答疑解惑。出乎意外的是，在热烈的讨论中，大家愕然发现，彼此对SaaS的定义居然并不一致。

有人理解SaaS是传统软件的云端化，有人认为SaaS是一种互联网技术，还有人坚持SaaS本身就是商业模式，不是技术或产品模型。

“SaaS”这个暧昧不清的提法，似乎是为了忽悠投资人而专门定制。拿这个业内老炮们解释起来都云里雾里的概念去推市场，显然不是个好主意。

创业之初，朱家成曾向他的邻居——阿里某高管Z总，请教对项目的看法。

“你这个项目模式可能不太好。”Z总直接表示了反对。

朱家成急了，“怎么会不好呢？你看国外那些SaaS公司，做得多成功啊！未来中国的SaaS市场一定……”

“你看我们这个天猫是不是一个SaaS？”Z总悠悠说到，“按照你的模式，我应该一年收6万块钱服务费，10万用户就是60个亿。然后成本算下来比60个亿还多，我还得亏钱。”

“而我现在能赚200个亿，你想想我为什么赚200个亿。”

的确，按照天猫的模式，客户赚一个亿，天猫靠广