作为电商促销的大事件，每年618都会极大的吸引行业关注。因为在这时候，各大电商平台为了冲业绩，都会狠砸优惠。用户更是不知道有多少人会在此时“剁手”。

但普通用户不知道的是，为了保障大促期间的交易稳定，让买家和卖家权益得到保障，背后要有多少额外的付出？以今年618为例，为了保障不同时段，不同平台流量峰值的稳定，腾讯云新增的计算资源相比去年翻了一倍，整体CDN和带宽峰值较去年也有明显提升。同时，由于各平台促销力度的加大，也使得黑产者有机可乘，如何将其消灭于无形，从而保障平台，商家以及用户的核心利益，都是十分严峻的问题。

流量峰值迥异是电商平台特点

众所周知，虽然都叫电商，但其实服务模式，产品类型完全不同，造成的结果就是流量高峰时段迥异。比如京东是以3C家电起家，其流量高峰出在6月18日凌晨，因为在此之前很多用户即以将商品添加购物车，只待0点一到即下单购买。但蘑菇街则是21点才开始派发优惠券，其流量高峰主要集中在22点。这样的状况非常考验云服务商的综合保障能力。与此同时，还要考虑网络延时，以及DDos等攻击行为对平台的影响。

据悉，在618大促期间，腾讯云大禹防护为平台用户提供了高达1.7T的流量清洗防护能力和30线BGP接入线路，保证业务连续性的同时提供超低延时的接入体验，即便遭遇DDoS 攻击时，也可以保障业务的顺利进行。

为了应对前文提到的不确定性流量峰值，今年618腾讯云调动的计算资源超过了去年的一倍。腾讯云泛互联网行业解决方案总监张兴华先生表示，面对各个流量峰值“游击战”，腾讯云向各大电商平台提供了全方位支持各种大促姿势的弹性计算能力，CDN能力，以及支撑优质网络质量的40线+BGP能力，对于社交电商还提供了全面的视频直播、点播能力及美妆特效解决方案等。

目前，腾讯云已经在国内拥有1100＋CDN节点，全球超过1300＋CDN节点，可以帮助电商用户从容应对618当天促销活动的超大流量。

如何帮助电商平台精准获客？

现如今的电商流量被平台视若生命，更精准推荐带来的购买转化是其生存关键。但商品SKU数量浩如烟海，如何才能将对的商品推荐给对的用户？如何才能形成有价值的用户画像，提升其转化率？

通过腾讯云的大数据解决方案，电商平台可以更精准地描绘出用户画像，实时推荐用户“可能喜欢”的产品。通过用户的点击、浏览、搜索等信息，利用Spark Streaming等流式大数据工具， 实时处理分析用户行为， 并快速做出应用的变更与推荐。

近些年来，随着直播平台的火爆，打造了一大批拥有带货能力的网红。在这种情况下，“直播电商”初露端倪。在这方面，平台用户出现了更加细分化的需求。

张兴华先生表示，依托业内领先的视频和通信经验，腾讯云为客户打造了直播电商解决方案。比如，针对美妆直播场景，腾讯云为客户提供定制的高码率视频流加上美颜插件，主播在展示美妆等产品更容易打动受众。电商平台上，有用手机进行直播的小型场次，也有平台方请明星用专业设备来进行的大型直播活动，腾讯云通过私有协议+RTMP标准协议的混合兼容，可以灵活适应不同的并发场景和设备。

此外，商家在直播时，可以自动开启云端录制，主播手动截取，生成短视频。通过短视频的二次传播，可以再次导流，形成新的流量转化。

黑产令电商深恶痛绝，如何让其无处遁形

众所周知，无论是电商平台还是商家，为了增大销量都会投放不同尺度的市场资源去做促销。但这也给很多不良用户带来了机会。比如通过一些非正常的手段获取这些优惠券，返现或者是积分。这种行为由于并不触犯法律，所以无从制裁。但其行为让平台，商家，还有守规矩的用户深恶痛绝。在这种情况下，平台急需一双“火眼金睛”，来分辨这类用户。

腾讯天御产品经理郭佳楠先生在回答IDC圈记者关于黑产现状的问题时表示，黑产作弊的手段有很多，每个行业的黑产特点也各有不同。以前黑产整体来说以假机为多，现在是真机假人，再后面是真机真人假行为，现在慢慢更进化到真机真人真行为，整个黑产作弊手段也是随着系统攻防的升级而越来越高。

黑产从账号，营销到变现套利等很多环节去套平台的利益。腾讯天御要做到的是保证“优惠券给对人”，在抢购、拼团、砍价等环节，通过“活动防刷”等能力，保证大促期间的优 惠券不会被羊毛党薅走，也避免企业物资被黑灰产低价薅去高价变卖。2019年腾讯云服务了很多电商的主流客户，截至6月19日，整体天御反欺诈服务被调用16亿次，恶意欺诈2亿次，相当于我们保护了2.7亿张的优惠券。这些都在很大程度上保证了平台，商家和买家的利益。

来源：中国idc圈