1. 首先检查域名解析 　　开始-运行-输入“cmd”，在弹出的dos命令框中输入“ping 域名”，例如： 　　ping www.baidu.com，然后查看返回结果，如果返回的结果是“Ping 请求找不到主机 www.sdfjkdasjfkl.com。请检查该名称，然后重试。”表示解析有问题，需要解析域名;如果能够正常的返回IP地址，需要判断解析的IP地址和客户提供的服务器IP地址是否一致，如果不一致，重新解析(CDN除外)，如果一致，进行下一步检查。 　　2. 检查服务器网络是否正常 　　通过ping 和telnet来判断服务器网络是否正常，如果不正常，让机房本地检查服务器网络;如果都正常，就需要通过远程连接到服务器检查服务器。 　　3. 检查是否是服务器防火墙拦截 　　在服务器上访问域名，看能否访问到网站，如果访问得到，可能是防火墙拦截，需要在防火墙中放行80端口，如果访问不到，就进行下一步检查web应用。 　　4. 首先检查web应用是否正常运行，如果没有正常运行，需要启动web服务;如果正常运行，需要检查web服务内的站点的配置。