云计算通信专家和呼叫中心托管专家Vipul Srivastav表示，“从前，我曾经用日记和电话簿来记录日常活动，以便为将来保存有用的信息。一些人可能查阅过我的电话簿，但日记对我来说是个人隐私。因此我尽力避免让他人看到。

后来，我有了智能手机，也开始加入社交媒体。我采用手机将个人数据保存在云中，我认为可以避免安全漏洞和所有不必要的访问。尽管如此，我还是设定密码防止其他人访问我的数据，而其他人也在社交媒体一起出现在云端。”

他表示，“后来我意识到了这一点，一位朋友告诉我，在谷歌搜索引擎搜索一些词语之后，经常看到一些与这些词语相关的广告。Gmail邮箱根据收到电子邮件的种类展示促销广告。Facebook广告基本上是来自付费客户的信息，他们的想法是将产品展示给经常进行搜索的人，只要他们搜索了相关词语，就很有可能进入他们业务的轨道。现在，我认为其他人比我更了解在产品或服务方面的需求。”

而由于各种其他原因，人们对于采用云计算技术表示担忧。

在不知不觉中创建数据

他说，“我在不知不觉中创建了一些在线数据，其他人也和我一样。例如，我家附近有一家蛋糕店，我有时会在网上订购生日蛋糕。每当我订购时，网站都会发出一条消息，表明我可能或者通常会在这个日期订购蛋糕。而蛋糕的网站保存了这些数据以供将来使用。这是一条对于蛋糕店有用的信息，并可以在那个日期发送给我产品的报价。”

很多公司花费更多的资金来获取更多这样的数据，以便他们可以在适当的时间向个人客户提供个性化的产品。这是侵入个人隐私和非自愿使用其信息的一个小例子。

当企业从其利益相关者那里寻求一些决策时，不同的时机就会产生差异。如果发送的报价接近人们希望购物的时间，则购买的可能性会增加。

出于方便或更多的选择，人们可能从一个服务提供商切换到另一个服务提供商。因此，购买的决定主要取决于出价和时间。许多人选择其最喜欢的产品和体验。

Srivastav说，“数据分析有助于在强制营销的帮助下调整用户的选择。其背后的原因是，人们在不知不觉中通过在线形象透露了一些信息，最终帮助企业衡量其选择。”

研究发现

Srivastav表示，他进行了一些研究，以找出科技公司应该关注与云计算相关的各种未解决的问题。谷歌公司正在采取一些重要措施来节约能源，并试图减少数据中心的碳足迹。

人们已经感受到欧盟实施的GDPR法规(通用数据保护法规)的存在，大多数公司现在都在努力成为符合GDPR标准的公司。因此，企业有责任保护用户的隐私。

许多人都关心他们的个人数据。在对美国消费者进行的一项调查中，71%的美国消费者表示，担心其云计算厂商有时会使用他们的个人数据。34%的人仍然不信任数字公司的隐私安全措施。尽管如此，随着GDPR这样的一些法规出台，人们将迎接光明的未来。

Srivastav指出，在使用社交媒体的情况下，人们对其使用方式需要更加清醒。Facebook可以以自己的方式了解每个人，这完全是因为他们使用的算法。人们如何将自己置身于这个世界，这是自己的选择，而如何将个人数据放到云端，已经成为一种责任。

来源中国idc圈